安阳一孩子玩游戏一周刷掉近两万

交易记录的一部分　　近日，安阳市的张先生在还房贷时忽然找到银行卡里较少了近两万元，经查找到是上小学六年级的儿子玩游戏网络游戏王者荣耀出售皮肤装备给刷掉的。张先生立刻向腾讯公司和苹果公司涉及部门滋扰，但事情过去两个多月了，仍并未获得解决问题。近日，记者对此事展开了调查。

　　　　1月9日上午，记者看到了张先生，其拿着厚厚一沓交易记录一脸愁容。据其讲解，儿子名为路路（化名），今年11周岁。　　　　据张先生讲解，这个银行卡是还房贷用的，平时很少用，没设置短信警告，还是在还房贷的时候才忽然找到，卡里较少了近两万元，经查找才告诉这些钱被充了游戏账户。

气急了的张先生还将儿子一拳了一顿。　　　　这些钱就是指2018年11月7日到11月14日之间并转的，仅有一周时间共计38次打款，金额从几十元到600多元平均，且大部分是600多元的，总计消费19631元。张先生说道，平时孩子都是用爱人的苹果手机自学，没想到他自学间隙玩游戏出售装备。　　　　张先生指出，儿子归属于未成年人，其出售游戏装备应当是违宪民事法律不道德，王者荣耀归属于腾讯公司的，他们理所当然全额付款。

因此事发后，他就急忙联系了该游戏的客服，但对方称之为孩子是用苹果手机玩游戏的游戏，费用都转交了苹果公司，让其联系对方。不得已之下，张先生又联系了苹果公司的涉及部门。　　　　苹果公司否认了这些消费，但他们只说道要向系统申请人，我这两个多月打了好几个电话他们也没有申请人下来。张先生说道，现在事情扯了两个多月如期得到解决问题，自己家里也不富足，还要还房贷，期望游戏公司能急忙把钱退回来。

　　　　记者调查找到，路路是用自己的QQ号指定的王者荣耀，QQ号上设置的年龄为12岁。那么，该游戏公司否对未成年人设置门槛呢？经常出现这样的情况又应当如何解决问题呢？　　　　针对以上问题，1月10日下午3时30分许，记者拨通了腾讯的客服电话。一名工作人员告诉他记者，自己只是负责管理搜集信息的工作人员，随后不会有专人和小朋友家长联系，核实问题。

　　　　对于张先生的钱能否撤回，该工作人员回应，不会有专人与孩子家长联系，并必须孩子家长获取涉及材料。如果孩子是通过苹果商城出售的产品，那么这些订单他们不了更进一步核实。　　　　随后，记者又拨通了苹果在线商店的客服电话。

该客服人员告诉他记者，如果小朋友通过苹果手机出售的游戏装备，这笔钱会再行到苹果公司，但最后不会到该游戏公司，如果小朋友显然再次发生了消费，钱也还在苹果公司，那么涉及部门不会大力处置；但如果这笔钱早已到该游戏公司，他们必须和该游戏公司协商联合处置此事。　　　　这游戏公司真是是赚钱没底线，孩子都不放过！当天下午4时40分左右，张先生又给记者打来电话称之为，腾讯公司工作人员早已和其获得了联系，但是依然在推卸责任，让他很气愤。　　　　对于此事不会如何解决问题，本报记者将之后注目。

　　　　【涉及链接】类似于事件曾经被报导，其中有这些警告　　　　▲办法　　　　资深IT人士红先生讲解，除了对未成年人玩游戏手游展开正确引导，交给好缴纳密码等注意事项之外，也可以在手机应用于中将该游戏管理权限一项中的发送到短信设置为拒绝接受，这样可避免游戏应用于向通信服务商发送到检验消费信息；另外，也可以拿起手机中的SIM卡，或者设置成飞行中模式，让孩子玩游戏单机版游戏。　　　　▲众说纷纭　　　　律师称之为，家长必须获取这笔消费是由孩子独立国家已完成的证明。这也是卡住很多未成年人监护人顺利维权的关键，却是一般很难寻找有力的证据证明一些消费是孩子已完成的而监护人不知情。

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